建行淄博周村支行：职工用翻译软件和图示成功帮忙沙特留学生办卡

  最近，建行淄博周村支行的一个一般工作日，发生了一件不普通的工作。在这家银行宽阔亮堂的经营大厅里，许多客户正在繁忙地事务。但是，当两位来自沙特阿拉伯的留学生走进这家银行时，一场关于交流和服务的应战也随之打开。

  这两位留学生的意图是处理银行卡，但是由于言语的不通，使得本来简略的事务流程变得反常杂乱。银行的工作人员用英语开端向他们解说办卡的各种手续和所需填写的表格，但是言语的妨碍和金融术语的不同，让这种交流显得分外费力。留学生们的脸上，逐渐浮现出焦虑的心情，工作人员则在一旁心急如焚，惧怕由于表达不清而耽误了客户的宝贵时间。

  面临这样的状况，建行的工作人员并未挑选畏缩，而是敏捷调整了战略。他们凭借翻译软件来帮忙交流，并用纸笔画出简略明了的图示，经过书写关键词来传递信息。每一个画面都被详尽地拆分，工作人员耐性肠逐个解说，确保留学生们可以逐渐了解。在这样的一个过程中，两边耐性承认，生怕有任何一点误解。在经过近一个小时的尽力后，一切的手续总算处理完结，留学生们成功开通了他们的银行卡。此刻，留学生脸上的笑脸令工作人员如释重负。

  此次事情不只展示了建行淄博周村支行工作人员为客户服务的活跃态度，也显示了他们在面临困难时活跃寻觅解决方案的工作精力。为了承认和确保往后能更好地服务不同布景的客户，建行还方案逐渐加强职工的事务培训和归纳素质提高，力求在服务中继续优化，让每一个客户都能享受到快捷的金融服务。

  这次阅历，不只为这对留学生供给了较为顺畅的金融服务体会，也让银行的工作人员意识到，实在的人性化服务来源于对客户的实在需求的敏感度以及灵活应变的才能。服务的背面，是人与人之间心与心的交流与了解。

  正因如此，建行淄博周村支行未来的方针，也愈加清晰：为不同集体供给无妨碍、全方位的信息交流和金融服务。这样的尽力，不只是对外籍客户的热情关心，也是一种全新的服务理念的饯别。在这个一日千里的年代，银行的服务态度与方法，也跟着客户人群的多样化而不断创新。

  往后，咱们等待看到更多像建行淄博周村支行这样的事例，在不同的地域、不同的范畴，经过尽心的服务，打破言语与文明的隔膜，让每一个人都可以感觉到温暖与关心。回来搜狐，检查愈加多